惠兆民小店用户协议

欢迎您使用惠兆民小店（以下简称"本平台"）。请您在注册、登录或使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是以加粗形式提示的条款。您勾选同意、注册、登录或使用本平台服务，即视为您已阅读并同意接受本协议约束。

一、协议的接受与变更

1. 本协议由您与本平台运营者共同缔结，具有合同效力。
2. 本平台有权根据法律法规及业务调整适时修订本协议，修订后的协议将在本页面公布并注明生效日期。若您不同意修订内容，可停止使用相关服务；您继续使用即视为接受修订后的协议。

二、账号注册与使用

1. 本平台采用邀请制/手机号注册。您应提供真实、准确、完整的手机号等信息，并在信息变更时及时更新。
2. 您应妥善保管账号、密码及验证码，因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗导致的损失，由您自行承担；发现账号被盗用应立即通知本平台。
3. 账号仅限您本人使用，不得出借、转让、出租或买卖。
4. 您应具备与您行为相适应的民事行为能力；未成年人应在监护人同意和指导下使用。

三、服务内容

1. 本平台为会员提供线上商品展示、下单、到店自提/配送、订单管理、会员成长值与购物金等服务。
2. 本平台商品是全部自营商品，平台提供完善的售前、售后服务。
3. 具体服务以页面实际提供为准，本平台有权对服务内容进行新增、调整或下线。

四、成长值与购物金规则

1. 成长值是会员在平台消费、参与活动等获得的会员成长记录，用于体现会员等级与权益，不具有货币属性，不可兑换现金、不可转让、不可在平台外流通。
2. 购物金是平台依据会员规则向会员发放的权益积分，仅限在本平台下单时按规则抵扣或兑换商品，不与人民币等值兑换，不构成您对平台的债权，不属于存款或理财产品，不产生任何增值收益。
3. 购物金的获取、兑换与抵扣规则、有效期等以平台公示的《会员规则》及商品页面为准；购物金设有有效期，平台可按规则顺延或提醒。
4. 订单取消、退货时，已抵扣或发放的购物金/成长值按平台规则相应退回或扣回。
5. 以不正当方式（包括但不限于刷单、作弊、恶意退款、套取权益）获取成长值或购物金的，本平台有权取消相关权益并限制账号功能。

五、订单与交易

1. 您下单时应确认商品、数量、金额、取货方式（自提/配送）、门店及收货信息无误后再提交。
2. 商品价格、库存、优惠以订单结算页实际显示为准；发生缺货、价格错误等情形，平台可与您协商处理或取消订单。
3. 到店自提订单请在约定时间内凭提货码到指定门店取货；提货码请妥善保管。

六、用户行为规范

1. 您不得利用本平台从事违法违规活动，不得发布违法、侵权、虚假信息。
2. 不得攻击、干扰平台正常运行，不得使用技术手段批量注册、爬取数据、套取权益。
3. 不得恶意下单、恶意退款、辱骂或威胁商家及平台工作人员。

七、知识产权

本平台的标识、LOGO、页面设计、图文、软件等知识产权归本平台或相关权利人所有，未经书面许可不得复制、转载或商用。

八、免责与责任限制

1. 因不可抗力、系统维护、网络故障等非平台原因导致服务中断或数据延迟的，平台将合理处理但不承担由此产生的间接损失。

九、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 因本协议或使用本平台产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，可向平台运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系我们

如对本协议有任何疑问，可通过平台"我的"页面客服入口、下单门店现场，或本平台公示的联系方式与我们联系。

惠兆民小店隐私政策

本平台深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的权利。请您在使用前仔细阅读。

一、我们收集的信息

为向您提供服务，我们会在您自愿使用或授权的情况下收集以下信息：

1. 账号注册信息：手机号码、登录密码（加密存储）、邀请码/推荐人。
2. 订单与交易信息：订单号、商品、数量、金额、购物金/成长值变动、提货码、支付状态。
3. 收货/自提信息：收货人姓名、收货地址、联系电话；选择到店自提时的取货门店信息。
4. 设备与日志信息：设备型号、操作系统、浏览器/微信版本、IP 地址、访问时间、页面操作日志，用于安全防护与故障排查。
5. 客服与售后信息：您与我们沟通时提供的信息及凭证。

我们仅收集为实现服务功能所必需的信息，不收集与本平台服务无关的个人信息。

二、我们如何使用信息

1. 完成注册、登录、下单、自提核验、配送、退款及售后服务；
2. 展示并计算您的成长值、购物金、会员等级与权益；
3. 进行订单提醒、签到/到账提醒、售后通知；
4. 保障账号与交易安全，识别并防范欺诈、刷单等风险；
5. 改进产品与服务，进行必要的内部运营统计（均为去标识化的汇总分析）。

三、信息的共享、转让与公开披露

1. 我们不会向任何第三方出售您的个人信息。
2. 为完成到店自提/配送，您的订单必要信息（如提货码、商品、联系方式）会提供给为您服务的合作门店，门店仅可在履约范围内使用。
3. 在法律法规要求、行政或司法机关依法提出要求时，我们将依法提供。
4. 我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的同意或法律法规另有规定。

四、信息的存储与保护

1. 您的信息存储于中华人民共和国境内的服务器，存储期限为实现服务目的所必需的合理期限；账号注销后，我们将按法律法规要求删除或匿名化处理。
2. 我们采用加密传输、加密存储、访问权限控制、日志审计等安全措施保护您的信息。
3. 如发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案并告知您。

五、您的权利

1. 您可以在"我的-收货地址/个人资料"中查询、更正您的信息；
2. 您可以查询成长值、购物金及订单、收支明细；
3. 您可以申请注销账号、删除或撤回授权同意，注销后相关权益将按规则处理；
4. 您有权拒绝非必要的信息收集，但可能因此无法使用对应功能。

六、Cookie 与同类技术

我们使用本地存储（localStorage）等技术保存您的登录状态与偏好设置，以提升使用体验；您可以通过浏览器设置清除，但可能需要重新登录。

七、未成年人保护

我们非常重视未成年人信息保护。未成年人应在监护人同意和指导下使用本平台及提交个人信息。

八、本政策的更新

本政策可能适时更新，更新后我们将在本页面公布并注明生效日期，重大变更会以适当方式提示您。

九、如何联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过平台"我的"页面客服入口或下单门店现场联系我们，我们将在合理期限内回复处理。

惠兆民小店退换货规则

为保障您的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规定，结合本平台线上选购、到店自提/配送的特点，制定本规则。

一、七天无理由退货

1. 除本条第 2 款列明的商品外，您自收到商品之日（自提订单为实际取货之日）起 7 日内，商品完好、不影响二次销售的，可申请无理由退货。
2. 下列商品不适用七天无理由退货：
   • 消费者定作的、鲜活易腐的商品；
   • 在线下载或拆封后的音像、数字商品；
   • 交付的报纸、期刊；
   • 其他依法不适用无理由退货的商品，以及商品页面已明确标注且经您确认的商品。
3. "商品完好"指商品本身、配件、标签、包装、赠品等齐全，无污损、无使用痕迹。

二、质量问题与商家责任

1. 商品存在质量问题、与描述不符、错发、漏发的，不受 7 日限制，您可在发现后及时联系商家或平台，我们将依法为您办理退货、换货或补发，相关运费由商家承担。
2. 到店自提时请当场核对商品，发现问题可直接拒收或要求门店处理。

三、退款方式

1. 订单取消或退货完成后，您实际支付的人民币部分按原支付渠道退回；使用购物金抵扣的部分，购物金原路退回您的账户并恢复相应有效期。
2. 随订单发放的成长值/购物金奖励，将在退款时按规则相应扣回。
3. 退款到账时间以支付渠道及银行处理为准，一般为 1–7 个工作日。

四、运费承担

1. 商品质量问题、错发漏发：运费由商家承担；
2. 七天无理由退货（非质量问题）：运费由消费者承担，另有约定的从其约定；
3. 到店自提订单退货不产生配送运费。

五、退换货流程

1. 在"我的-我的订单"中找到对应订单，通过客服入口或联系取货门店提出申请；
2. 说明退换货原因并按要求提供商品照片等凭证；
3. 商家或平台审核通过后，按指引寄回或到店办理；
4. 商家确认收货/核验后办理退款、换货或补发。

六、不予退换的情形

1. 超过法定或约定退换货期限的；
2. 商品人为损坏、已使用影响二次销售，且非质量问题的；
3. 无法提供有效订单或凭证，或商品与订单不符的；
4. 虚拟权益、积分（成长值/购物金）本身一经使用，不支持单独退货。

七、争议处理

如您与商家就退换货无法协商一致，可申请平台介入，我们将依据订单记录、提货核验记录及双方凭证积极协调处理；您也可向消费者协会或市场监督管理部门投诉，或依法向人民法院提起诉讼。